miércoles, 26 de junio de 2013
INDICE.
5. CAPACITACION
5.1. Conceptos y Evolución.
5.2.Aspectos Legales.
5.3 Detección de necesidades.
5.4 Métodos y Técnicas.
5.5 Técnicas Modernas.
5.6
Evaluación de Planes y Programas
6. RELACIONES LABORALES
6.1 Diagnostico del Clima Laboral
6.2 Programa de mejora del Clima Laboral.
6.3 Negociaciones Contractuales.
6.4 El Proceso de Negocios Contractuales.
Bibliografia
5.- CAPACITACION
La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos.
5.1.- Conceptos y Evolución.
DESARROLLO
Isaac
Guzmán Valdivia lo considera como:”el progreso integral del hombre y consiguientemente, abarca la
adquisición de todas las habilidades que son requeridas para el desarrollo de
los ejecutivos incluyendo aquellos que tienen más alta jerarquía en la
organización de las empresas”
ADIESTRAMIENTO
Fernando
Arias Galicia señala: “adiestramiento es proporcionar destreza en una habilidad
adquirida, casi siempre mediante una práctica más o menos prolongada de
trabajos de carácter muscular o motriz.
EVOLUCION
En
el periodo de las civilizaciones antiguas, como Egipto y Babilonia, la
capacitación era organizada para mantener una cantidad adecuada de artesanos.
En
el siglo XII, con la creación de los gremios de artesanos, éstos
supervisaban, aseguraban la destreza y
la capacitación de cada uno de los recién integrados, regulando las condiciones
de empleo de cada grupo de artesanos de una ciudad.
Más
tarde, cuando el proceso fabril reemplazó al proceso doméstico el dueño de la
maquinaria era también el propietario de la factoría, y el aprendiz, después
del periodo de capacitación, se convertía en un trabajador de ella.
La
capacitación llegó a Estados Unidos durante el siglo XVII, en donde no fue muy
importante; ya que los inmigrantes iban un gran número de trabajadores
expertos. Más tarde, en 1915 aparece en
los Estados Unidos un método de
enseñanza aplicado directamente entrenamiento militar conocido como “método de los
cuatro pasos” que es:
a) Mostrar
b) Decir
c) Hacer
d) Comprobar
En
México el desarrollo de la industria dio lugar a la creación de grandes
fábricas. La división del trabajo en la propia fábrica propicia que los
trabajadores estén en contacto continuo.
Y
hacerlos participes sólo en parte, y al hacerlo ponen en evidencia la necesidad
del trabajo especializado de cada uno en el proceso productivo moderno. Esta
necesidad de especialización resalta la importancia del adiestramiento y la
capacitación del personal en los diversos niveles de la organización con el fin
de aumentar su efectividad.
Las
empresas grandes, de manera individual analizaron y diseñaron sus propios
subsistemas de capacitación.
Las
empresas medianas, optaron por recurrir a enviar cursos de capacitación a
personal preseleccionado de manera no programada. Posteriormente, aparecieron
los lineamientos normativos. En México, tenemos una de las legislaciones,
dichas leyes están consignadas en nuestra Constitución Política y en la Ley
Federal del Trabajo.
Los
recién llegados se integraban después de un periodo de capacitación como
aprendices, el cual duraba de cinco a siete años. Al maestro no le era
permitido tener más aprendices de los que pudiera capacitar en forma efectiva:
el aprendiz era aceptado como maestro artesano después de que completaba toda
la capacitación y demostraba su habilidad mediante un examen práctico.
El
enfoque de la capacitación sea ampliado en años recientes. Antes, la
capacitación se concentraba sobre todo en enseñar habilidades técnicas, como
capacitar a los armadores a soldar cables, o los profesores a preparar clases
de las lecciones. No obstante, la capacitación técnica de ese tipo ya no basta.
De entrada, en los pasados diez años los empleadores se han tenido que adaptar
a los veloces cambios tecnológicos, a mejorar la calidad de sus productos y
servicios, y a elevar la productividad para seguir siendo competitivos. A su
vez, para mejorar la calidad tal vez se requiera una capacitación de estudios
especiales. Así mismo, los empleados de hoy necesitan habilidades (y por tanto
capacitación) para formación de equipos, toma de decisiones y comunicación, así
como habilidades tecnológicas y computarizadas. Además a medida que la competencia exija mejor
servicio, los empleados irán requiriendo cada vez más capacitación como los
instrumentos y las capacidades necesarios para la atención a los clientes.
5.1.1 Objetivos de la capacitacitacion
Objetivo genera
Conseguir adaptar al
personal para el ejercicio de determinada función o ejecución de una tarea
especifica en una empresa determinada.
Objetivo especifico
·
Incrementar
productividad
·
Promover
la eficacia del trabajador
·
Proporcionar
al trabajador una preparación para desempeñar puesto de mayor responsabilidad
·
Promover
un ambiente de mayor seguridad en el empleo
·
Ayudar
a desarrollar condiciones de trabajo mas satisfactorias mediante los
intercambios personales que surgen durante la capacitación
·
Promover
mejoramiento de sistemas y procedimientos administrativos
·
Contribuir
a reducir quejas del personal y elevar moral de trabajo.
·
Facilitar
la supervisión del personal.
·
Promover
ascensos con base en el merito personal.
·
Contribuir
a la reducción de movimiento de personal
·
Contribuir
a la a reducción de los accidentes de trabajo
·
Contribuir
a la reducción de los costos de operación
·
Promover
el mejoramiento de las relaciones humanas en la organización y de la comunidad
interna
La capacitación
requiere nivel operario, es decir, la requiere el obrero, el maestro de taller,
el auxiliar administrativo, el analista de sistemas y el supervisor.
El nivel
administrativo desempeña un papel decisivo a este nivel corresponde promover y
participar en la planeación de la capacitación.
A nivel operario la
capacitación debe extenderse a los jefes de departamento, a los subgerentes y a
los gerentes del área.
No solo es
familiarizarlo con las tareas que van a desempeñar, también hay que informarles
acerca de los planes, objetivos, políticas y reglamentos de la empresa.
También ayuda al
personal nuevo y al existente a identificarse con la organización y sus
procedimientos, le da idea del significado del trabajo que va a realizar y con
ello le permite sobreponerse a los temores y ansiedades que siempre surgen en
el trabajo nuevo.
martes, 25 de junio de 2013
5.1.2 Importancia y Tipos de Capacitación
La capacitación puede ser importante
durante toda la carrera.
La capacitación es como una inversión
que hace la empresa a su personal. Esa inversión paga dividendos al patrón, y a
los demás trabajadores.
·
Ayuda a la
organización conduce a una mayor
rentabilidad y fomenta actitudes hacia el logro de los objetivos
organizacionales
·
Ayuda al individuo da lugar a que el trabajador interiorice y ponga en
práctica la variable de motivación, realización, crecimiento y progreso.
·
Ayuda a las relaciones
humanas en el grupo de trabajo
fomenta la cohesión en los grupos de trabajo mediante la mejora de la
comunicación entre los grupos e individuos.
De acuerdo con Calderón Córdova la
capacitación se divide en tres ares
1.
Capacitación para el trabajo
Se imparte al trabajador que va a desempeñar una nueva
función por ser de nuevo ingreso o por promoción, o reubicación dentro de la
misma empresa.
a)
Capacitación de pre
ingreso se realiza con fines de selección, se enfoca a dar al nuevo personal
los conocimientos necesarios y desarrollar las habilidades y/o destreza que
necesita para desempeñarlas actividades del puesto.
b)
Inducción consiste en
un conjunto de actividades para informar al trabajador sobre los planes, los
objetivos y las políticas de la organización para que se integre al puesto, al
grupo de trabajo y a la organización lo más rápido posible.
c)
Capacitación
Promocional es el conjunto de acciones de capacitación que dan al trabajador la
oportunidad de alcanzar puestos con mayor nivel de autoridad, responsabilidad y
remuneración.
2. Capacitación en el
trabajo
La conforman diversas actividades enfocadas a desarrollar
habilidades y mejorar actitudes del personal respecto a la tarea que realizan.
En ellas se conjuga la realización individual con la consecución de los
objetivos organizacionales.
a) Adiestramiento consiste en una acción destinada al
desarrollo de las habilidades y destrezas del trabajador con el propósito de
incrementar la eficacia en su puesto de trabajo.
b) Capacitación especifica y humana consiste en un proceso educativo, aplicado de
manera sistemática, mediante el cual personas adquieren conocimientos,
actitudes y habilidades en función de objetivos definidos.
3.
Desarrollo
este comprende la formación integral del individuo y específicamente la que
puede hacer la empresa para contribuir a esta formación.
a) Educación formal para adultos. Son las acciones
realizadas por la organización para apoyar al personal en su desarrollo en el
marco de la educación escolarizada.
b) Integración de la personalidad la conforman los eventos
organizados para desarrollar y mejorar las actitudes del personal, hacia si
mismos y hacia su grupo de trabajo
5.1.3 Subsistemas
de capacitación
Entrada
•Necesidades de capacitación
•Recursos organizacionales
•Informacion
•Lineamientos normativos
•Programas de capacitación
•Tecnologia educativa
•Proceso de aprendizaje individual
Salida
•Conocimientos
•Habilidades
•Actitudes
•Eficacia organizacional
Retroalimentación
El propósito de la capacitación
es orientar esas experiencias de aprendizaje en sentido positivo y benéfico,
así como complementarlas y reforzarlas con una actividad planeada para que el
personal de todos los niveles pueda desarrollar más rápido sus conocimientos y
las aptitudes y habilidades de su propio beneficio y el de la organización.
Consiste en una secuencia
programada de eventos que puede ser visualizado como un proceso continuo.
El
subsistema de capacitación forma parte del sistema personal, y sus componentes,
de acuerdo con la teoría de sistemas: entrada, proceso de conversión, salida y
retroalimentación como lo muestra el cuadro anterior.
5.2 Aspectos legales de la
capacitación.
Sobre el propósito de
la capacitación
§ Articulo 153-A. Elevar el nivel de vida y productividad del
trabajador
§ Articulo 153-F. Actualizar y perfeccionar los conocimientos
y habilidades del trabajador en su actividad: proporcionarle información sobre
nueva tecnología; prepararlo para una vacante; prevenir riesgos de trabajo, e
incrementar la productividad y mejorar las aptitudes del trabajador.
Sobre las
obligaciones de la empresa
§ Articulo 25-VIII y
391-VII Incluir en el contrato colectivo puntos referentes a capacitación.
§ Articulo
132-XV-XXVIII Proporcionar capacitación y adiestramiento
§ Articulo 153-O
participar en las comisiones para este fin. Informar (STPS) sobre la
constitución y bases generales de las comisiones mixtas.
§ Articulo 153-E impartir
capacitación durante la jornada de trabajo, salvo cuando el trabajador desee
capacitar en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe.
§ Articulo 153-K
atender la convocatoria para la constitución de las comisiones.
§ Articulo 153-N
presentar a la STPV los planes y programas e informar de los avances y/o modificaciones
de los mismos.
§ Articulo 153-Q
aplicar inmediatamente los planes
§ Articulo 153-V enviar
a la STPV lista de constancia de habilidades
Sobre los derechos y
obligaciones de los trabajadores
§ Articulo 153-A
derechos del trabajador a la capacitación y adiestramiento
§ Articulo 153-H
obligaciones de asistir puntualmente a los eventos; atenderlas indicaciones de
los instructores y presentar exámenes de evaluación
§ Articulo 153-I
derecho a formar parte de las comisiones mixtas de capacitación y
adiestramiento
§ Articulo 153-T-V
derechos a constancia respectiva y a figurar en los registros.
§ Articulo 153-U
obligación de acreditar y presentar exámenes de suficiencia cuando se niegue a
recibir la capacitación
Sobre las comisiones
mixtas de capacitación y adiestramiento
§ Articulo 153-I
integración y facultades de la comisión
Sobre programas y
planes
§ Articulo 153-Q
Requisitos de los planes
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